ตัวแทนฝ่ายขายและตัวแทนมีบทบาทสำคัญในการเป็นตัวแทนของบริษัทและการขายสินค้าและบริการของตน รวมถึงการอำนวยความสะดวกในการขายอสังหาริมทรัพย์และทรัพย์สินอื่น ๆ ในนามของลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่ากลุ่มย่อยหลักนี้ไม่รวม ICT และตัวแทนฝ่ายขายด้านเทคนิค เนื่องจากจัดอยู่ในกลุ่มหน่วยงานที่แยกจากกัน

ตัวแทนฝ่ายขาย ICT ได้รับการจัดประเภทโดยเฉพาะภายใต้กลุ่มผู้เชี่ยวชาญด้านการขาย ICT ของกลุ่มหน่วย 2252 ในขณะที่ตัวแทนฝ่ายขายด้านเทคนิคได้รับการจัดประเภทภายใต้ตัวแทนฝ่ายขายทางเทคนิคกลุ่มหน่วย 2254

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ภายในกลุ่มย่อยนี้จำเป็นต้องมีทักษะในระดับหนึ่ง ซึ่งสามารถได้รับผ่านคุณสมบัติและประสบการณ์ตามที่ระบุไว้ด้านล่าง:

ในออสเตรเลีย:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma หรือ Diploma หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)
• ใบรับรอง AQF III รวมถึงการฝึกอบรมภาคปฏิบัติอย่างน้อยสองปี หรือใบรับรอง AQF IV หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 3)
• ใบรับรอง AQF II หรือ III หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)

ในนิวซีแลนด์:

• ประกาศนียบัตร NZQF หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)
• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 4 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 3)
• คุณสมบัติ NZQF ระดับ 2 หรือ 3 หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยหนึ่งปี (ทักษะ ANZSCO ระดับ 4)

ในบางกรณี อาจจำเป็นต้องมีประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องเพิ่มเติมและ/หรือการฝึกอบรมภาคปฏิบัติ นอกเหนือจากคุณสมบัติอย่างเป็นทางการ

งานรวมถึง:

• ส่งเสริมและขายสินค้าและบริการ ทรัพย์สิน และธุรกิจ
• การมีส่วนร่วมกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• การกำหนดความต้องการของลูกค้าเป้าหมายและอธิบายว่าสินค้า บริการ และทรัพย์สินเฉพาะเจาะจงสามารถตอบสนองความต้องการเหล่านั้นได้อย่างไร
• เยี่ยมเยียนลูกค้าเพื่อระบุโอกาสในการขาย
• ติดตามลูกค้าและประเมินความพึงพอใจกับสินค้าและบริการที่ซื้อ
• ติดตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของลูกค้าและกิจกรรมของคู่แข่ง

หมวดหมู่ย่อย

• 611 ตัวแทนประกันภัยและตัวแทนฝ่ายขาย
• ตัวแทนขายอสังหาริมทรัพย์ 612 ราย

หมวดหมู่ย่อยเหล่านี้มีความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมในด้านเฉพาะของการเป็นตัวแทนขายและงานตัวแทน เช่น การประกันภัยและอสังหาริมทรัพย์/พี>