เจ้าหน้าที่สนับสนุนสวัสดิการ (ANZSCO 4117) ให้การสนับสนุน ข้อมูล และคำแนะนำแก่ลูกค้าในเรื่องสวัสดิการสังคมต่างๆ เช่น ปัญหาด้านอารมณ์ การเงิน สันทนาการ สุขภาพ และที่อยู่อาศัย พวกเขายังประเมินและประสานงานบริการที่นำเสนอโดยหน่วยงานสวัสดิการและบริการชุมชน

ระดับทักษะบ่งชี้:

อาชีพส่วนใหญ่ภายในกลุ่มหน่วยงานสนับสนุนสวัสดิการจำเป็นต้องมีระดับทักษะที่สอดคล้องกับคุณสมบัติและประสบการณ์ดังต่อไปนี้:

ในออสเตรเลีย:

• AQF Associate Degree, Advanced Diploma หรือ Diploma (ANZSCO Skill Level 2)

ในนิวซีแลนด์:

• ประกาศนียบัตร NZQF (ทักษะ ANZSCO ระดับ 2)

ในบางกรณี ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้องอย่างน้อยสามปีสามารถทดแทนคุณสมบัติอย่างเป็นทางการที่กล่าวถึงข้างต้นได้ นอกจากนี้ อาชีพบางประเภทอาจต้องมีการฝึกอบรมภาคปฏิบัติและ/หรือประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง นอกเหนือจากคุณวุฒิที่เป็นทางการ

งานรวมถึง:

• การประเมินความต้องการของลูกค้าและพัฒนาโปรแกรมการศึกษา การฝึกอบรม และการสนับสนุน
• ดำเนินการสัมภาษณ์เพื่อประเมินลักษณะและขอบเขตของความยากลำบากที่ลูกค้าเผชิญ
• การติดตามและรายงานความคืบหน้าของลูกค้า
• การแนะนำลูกค้าไปยังหน่วยงานที่สามารถให้ความช่วยเหลือเพิ่มเติมได้
• การประเมินความต้องการของชุมชนและทรัพยากรที่มีอยู่ด้านสุขภาพ สวัสดิการ ที่อยู่อาศัย การจ้างงาน การฝึกอบรม และสิ่งอำนวยความสะดวกและบริการอื่น ๆ
• ประสานงานกับกลุ่มชุมชน หน่วยงานสวัสดิการ หน่วยงานของรัฐ และธุรกิจเอกชนเพื่อแก้ไขปัญหาชุมชนและส่งเสริมความตระหนักรู้เกี่ยวกับทรัพยากรและบริการ
• สนับสนุนครอบครัวและให้การศึกษาและการดูแลเด็กและผู้พิการในหน่วยบริการผู้ใหญ่ บ้านพักกลุ่ม และสถาบันของรัฐ
• การดูแลผู้กระทำผิดในการคุมประพฤติและทัณฑ์บน
• ช่วยเหลือเยาวชนในการแก้ปัญหาทางสังคม อารมณ์ และการเงิน
• การเตรียมการส่งเงินทุนและทรัพยากร ตลอดจนรายงานต่อหน่วยงานภาครัฐและหน่วยงานอื่น ๆ

อาชีพ:

• 411711 เจ้าหน้าที่ชุมชน
• 411712 เจ้าหน้าที่บริการด้านความพิการ
• 411713 เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือครอบครัว
• 411714 เจ้าหน้าที่ทัณฑ์บนหรือคุมประพฤติ
• 411715 เจ้าหน้าที่ดูแลที่อยู่อาศัย
• 411716 คนงานเยาวชน

411711 เจ้าหน้าที่ชุมชน

เจ้าหน้าที่ชุมชนอำนวยความสะดวกในการริเริ่มการพัฒนาชุมชนและแนวทางแก้ไขร่วมกันภายในชุมชนเพื่อจัดการกับปัญหา ความต้องการ และปัญหาที่เกี่ยวข้องกับสันทนาการ สุขภาพ ที่อยู่อาศัย การจ้างงาน และเรื่องสวัสดิการอื่น ๆ

ระดับทักษะ: 2

ความเชี่ยวชาญพิเศษ:

• เจ้าหน้าที่พัฒนาชุมชน
• เจ้าหน้าที่สนับสนุนชุมชน
• เจ้าหน้าที่การเคหะ

411712 เจ้าหน้าที่บริการผู้พิการ

เจ้าหน้าที่บริการด้านความพิการทำงานในหน่วยบริการที่ให้การศึกษาและการเข้าถึงชุมชนแก่บุคคลที่มีความบกพร่องทางสติปัญญา ร่างกาย สังคม และอารมณ์

ระดับทักษะ: 2

411713 เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือครอบครัว

เจ้าหน้าที่ช่วยเหลือครอบครัวช่วยเหลือนักสังคมสงเคราะห์และเจ้าหน้าที่สวัสดิการด้วยการให้บริการและช่วยเหลือครอบครัว

ระดับทักษะ: 2

411714 เจ้าหน้าที่ทัณฑ์บนหรือคุมประพฤติ

เจ้าหน้าที่ทัณฑ์บนหรือคุมประพฤติควบคุมดูแลผู้กระทำผิดที่ถูกคุมประพฤติตามคำสั่งศาลหรือปล่อยตัวตามเงื่อนไขจากสถาบันบริการแก้ไข

ระดับทักษะ: 2

411715 เจ้าหน้าที่ดูแลที่อยู่อาศัย

เจ้าหน้าที่ดูแลที่อยู่อาศัยให้การดูแลและกำกับดูแลเด็กหรือบุคคลทุพพลภาพในบ้านพักรวมหรือการดูแลของสถาบัน

ระดับทักษะ: 2

411716 คนงานเยาวชน

ชื่อทางเลือก:

• เจ้าหน้าที่เยาวชน
• เจ้าหน้าที่สนับสนุนเยาวชน

คนงานเยาวชนช่วยเหลือเยาวชน ไม่ว่าจะเป็นรายบุคคลหรือเป็นกลุ่ม ในการแก้ปัญหาทางสังคม อารมณ์ และการเงินภายในกรอบการทำงานของหน่วยงาน/พี>

ระดับทักษะ: 2

ความเชี่ยวชาญพิเศษ:

• เจ้าหน้าที่ยุติธรรมเยาวชน
• เจ้าหน้าที่สนับสนุนที่พักเยาวชน
• เจ้าหน้าที่ประสานงานเยาวชน