ผู้ช่วยฝ่ายขาย (ทั่วไป) มีบทบาทสำคัญในสถานประกอบการค้าปลีกและค้าส่งในออสเตรเลีย พวกเขามีหน้าที่ขายสินค้าและบริการที่หลากหลาย รวมถึงอาหาร เสื้อผ้า ฮาร์ดแวร์ เครื่องใช้ในครัวเรือน เครื่องใช้สำนักงาน และเครื่องสำอาง เป้าหมายหลักของพวกเขาคือการให้บริการลูกค้าที่เป็นเลิศและสร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า

ระดับทักษะบ่งชี้:

ระดับทักษะที่จำเป็นสำหรับอาชีพส่วนใหญ่ในกลุ่มหน่วยการเรียนรู้นี้สอดคล้องกับคุณสมบัติที่ระบุไว้ด้านล่าง

ในออสเตรเลีย:

• ใบรับรอง AQF I หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

ในนิวซีแลนด์:

• คุณวุฒิของ NZQF ระดับ 1 หรือการศึกษาระดับมัธยมศึกษาภาคบังคับ (ทักษะ ANZSCO ระดับ 5)

แม้ว่าอาชีพบางอาชีพอาจต้องการการฝึกอบรมในที่ทำงานหรือวุฒิการศึกษาอย่างเป็นทางการในช่วงเวลาสั้นๆ แต่อาชีพอื่นๆ อาจไม่จำเป็นต้องมีคุณสมบัติอย่างเป็นทางการหรือการฝึกอบรมในที่ทำงาน

งานรวมถึง:

• การกำหนดความต้องการของลูกค้าและให้คำแนะนำเกี่ยวกับประเภทผลิตภัณฑ์ ราคา การจัดส่ง การรับประกัน และการใช้และการดูแลรักษาผลิตภัณฑ์
• สาธิตและอธิบายสินค้าและบริการของสถานประกอบการให้กับลูกค้า
• การขายอาหาร เครื่องดื่ม เสื้อผ้า รองเท้า และสินค้าและบริการส่วนบุคคลและของใช้ในครัวเรือนอื่นๆ
• รับชำระค่าสินค้าและบริการผ่านวิธีการชำระเงินต่างๆ และจัดทำใบแจ้งหนี้การขาย
• ช่วยเหลือในการจัดการสต็อก เช่น สินค้าคงคลัง และการมีส่วนร่วมในการนับสต็อก
• การจัดเรียงและจัดแสดงสินค้าเพื่อขาย ตลอดจนการห่อและบรรจุสินค้าที่ขายแล้ว

อาชีพ:

• 621111 ผู้ช่วยฝ่ายขาย (ทั่วไป)

ชื่อทางเลือก:

• ผู้ช่วยฝ่ายขายปลีก

ผู้ช่วยฝ่ายขาย (ทั่วไป) หรือที่รู้จักในชื่อผู้ช่วยฝ่ายขายปลีก ขายสินค้าและบริการที่หลากหลายในสถานประกอบการค้าปลีกหรือค้าส่ง พวกเขามีทักษะระดับ 5 ความเชี่ยวชาญพิเศษบางอย่างในอาชีพนี้ ได้แก่ ผู้ช่วยขายเสื้อผ้า ผู้ช่วยขายเครื่องสำอาง ผู้ช่วยขายอาหารจานด่วน และผู้ช่วยขายฮาร์ดแวร์/พี>