ऑस्ट्रेलिया में खुदरा और थोक प्रतिष्ठानों में बिक्री सहायक (सामान्य) महत्वपूर्ण भूमिका निभाते हैं। वे भोजन, कपड़े, हार्डवेयर, घरेलू उपकरण, कार्यालय आपूर्ति और सौंदर्य प्रसाधन सहित वस्तुओं और सेवाओं की एक विस्तृत श्रृंखला बेचने के लिए जिम्मेदार हैं। उनका प्राथमिक लक्ष्य असाधारण ग्राहक सेवा प्रदान करना और ग्राहकों की संतुष्टि सुनिश्चित करना है।

सांकेतिक कौशल स्तर:

इस इकाई समूह में अधिकांश व्यवसायों के लिए आवश्यक कौशल स्तर नीचे उल्लिखित योग्यताओं के अनुरूप है।

ऑस्ट्रेलिया में:

• AQF प्रमाणपत्र I, या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

न्यूजीलैंड में:

• NZQF स्तर 1 योग्यता, या अनिवार्य माध्यमिक शिक्षा (ANZSCO कौशल स्तर 5)

हालांकि कुछ व्यवसायों के लिए थोड़े समय के लिए नौकरी पर प्रशिक्षण या औपचारिक योग्यता की आवश्यकता हो सकती है, वहीं अन्य को किसी औपचारिक योग्यता या नौकरी पर प्रशिक्षण की आवश्यकता नहीं हो सकती है।

कार्यों में शामिल हैं:

• ग्राहकों की आवश्यकताओं को निर्धारित करना और उत्पाद रेंज, मूल्य, वितरण, वारंटी और उत्पाद के उपयोग और देखभाल पर सलाह प्रदान करना
• ग्राहकों को प्रतिष्ठान की वस्तुओं और सेवाओं का प्रदर्शन और व्याख्या करना
• भोजन, पेय पदार्थ, कपड़े, जूते, और अन्य व्यक्तिगत और घरेलू सामान और सेवाएँ बेचना
• विभिन्न भुगतान विधियों के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं के लिए भुगतान स्वीकार करना और बिक्री चालान तैयार करना
• स्टॉक के प्रबंधन में सहायता करना, जैसे उत्पाद सूची, और स्टॉकटेक में भाग लेना
• बिक्री के लिए सामान का ढेर लगाना और प्रदर्शित करना, साथ ही बेचे गए सामान को लपेटना और पैक करना

व्यवसाय:

• 6211111 बिक्री सहायक (सामान्य)

वैकल्पिक शीर्षक:

• खुदरा बिक्री सहायक

एक बिक्री सहायक (सामान्य), जिसे खुदरा बिक्री सहायक के रूप में भी जाना जाता है, खुदरा या थोक प्रतिष्ठानों में विभिन्न प्रकार की वस्तुओं और सेवाओं को बेचता है। उनके पास 5 का कौशल स्तर है। इस व्यवसाय के भीतर कुछ विशेषज्ञताओं में वस्त्र बिक्री सहायक, कॉस्मेटिक बिक्री सहायक, फास्ट फूड बिक्री सहायक और हार्डवेयर बिक्री सहायक शामिल हैं।/पी>