Os operadores de telemarketing (ANZSCO 6393) são profissionais que se envolvem em atividades de marketing por telefone para promover bens e serviços, garantir vendas e organizar visitas de vendas. Eles desempenham um papel crucial no alcance de clientes existentes e potenciais, gerando interesse e impulsionando as vendas por meio de uma comunicação eficaz.

Nível de habilidade indicativo:

A maioria das ocupações na categoria Telemarketing exige um certo nível de habilidade, que pode ser adquirido por meio das seguintes qualificações:

Na Austrália:

• Certificado AQF I
• Ensino secundário obrigatório (ANZSCO Skill Level 5)

Na Nova Zelândia:

• Qualificação NZQF nível 1
• Ensino secundário obrigatório (ANZSCO Skill Level 5)

Para alguns cargos, pode ser necessário um curto período de treinamento prático, além ou em vez das qualificações formais. No entanto, em certos casos, nenhuma qualificação formal ou treinamento prático pode ser necessária.

As tarefas incluem:

• Trabalhar com scripts e listas de contatos para promover produtos e serviços por telefone
• Gerar interesse em produtos e serviços e garantir vendas ou compromissos com representantes de vendas
• Coordenar o processamento e envio de mercadorias, kits informativos e folhetos aos clientes
• Agendar compromissos para representantes de vendas
• Manter registros precisos e atualizar bancos de dados de marketing para refletir mudanças no status do cliente
• Relatar atividades de concorrentes e abordar questões levantadas pelos contatos à administração
• Acompanhamento de estatísticas de chamadas e medição de taxas de sucesso
• Enviar relatórios regulares sobre atividades e resultados de telemarketing
• Possivelmente trabalhando em um ambiente de call center

Ocupação:

• 639311 operador de telemarketing

Operador de telemarketing (639311)

Um operador de telemarketing (639311) é responsável por entrar em contato com clientes existentes e potenciais por telefone para promover produtos e serviços, garantir vendas ou organizar visitas de vendas. Eles também podem ser empregados em ambientes de call center. A ocupação requer um nível de habilidade 5.