COVID-19：针对从海外抵达澳大利亚的教职员工和学生的最新信息 - 常见问题解答 (FAQ)

西澳大利亚州珀斯当前的健康指南是什么？

澳大利亚政府卫生部的官方更新提供了最新信息，包括健康和旅行建议（针对入境和出国旅行的人）和有关当前旅行限制的信息。这是一个不断变化的情况，建议会定期更新。

我们建议您访问西澳大利亚州卫生部以获取最新更新：https://www.helathywa.wa.gov.au/coronavirus https:/ /ww2.health.wa.gov.au

凤凰学院要关闭吗？

没有。无论是在校园还是通过在线虚拟学习，我们将继续以保护学生健康和满足他们学术需求的方式教授学生。我们正在与联邦和州机构合作，寻求最新建议，以确保凤凰城社区的安全。如果学校因政府建议而关闭，我们将与凤凰学院社区合作，尽快减轻影响。这可以通过学生免费推迟学业或通过我们的在线课程继续学习来实现。

凤凰城采取了哪些预防措施来尽量减少教职员工和学生的风险？

菲尼克斯正在监控政府的最新动态，并实施以下措施以尽量减少传播 COVID-19 的风险：

* 凤凰城确保定期清洁场地和公共区域

* 校园各处均提供洗手液和肥皂，供教职员工和学生轻松使用

* 凤凰城通过信息标牌在校园内推广健康的卫生和洗涤习惯

* 凤凰城遵循澳大利亚政府卫生部的学校社交距离指南

我是 2020 年 3 月 15 日星期日之后抵达的新国际学生，我该怎么办？澳大利亚总理斯科特·莫里森 (Scott Morrison) 宣布，从 3 月 15 日星期日午夜起，任何从海外抵达澳大利亚的人都必须自我隔离 14 天。此要求适用于所有旅客，包括澳大利亚公民。不遵守此要求将导致处罚 凤凰学院正在与所有新生合作，以确保遵循此指导。我们通过联系每一位学生并确保他们了解对他们的要求来做到这一点。我们还通过定期联系这些学生来支持他们，同时提供任何所需的支持，包括住宿和自我隔离指南方面的问题。请致电 (08) 9235 6000 或发送电子邮件至letchat@phoenix.wa.edu.au 联系凤凰学院，了解更多信息或讨论您的注册事宜。

自我隔离是什么意思？

自我隔离意味着待在室内并完全避免与其他人接触。请访问此链接以获取自我隔离指南：https://www.health.gov.au/resources/publications/coronavirus-covid-19-isolation-guidance

如果我出现流感样症状怎么办？

如果您感觉不舒服，请待在家里，直到您感觉好转或经医生批准可以返回学校。如果您需要预约看医生的帮助，我们建议您查看：https://healthengine.com.au/appointments/gp/ 如果：

* 您出现高烧、发烧迹象以及咳嗽或喉咙痛等呼吸道症状。

* 您在过去 14 天内从海外旅行回来

* 您与确诊的 COVID-19 病例有过接触

* 您认为自己可能与新冠肺炎 (COVID19) 感染者有过密切接触，您应该拨打冠状病毒健康信息热线 1800 020 080。

您还可以在以下网址找到西澳大利亚州卫生部提供的更多信息：https://www.healthywa.wa.gov.au/coronavirus。

如果您需要免费翻译服务，您可以拨打131 450。

卫生部网站还提供其他语言版本的有关 COVID-19 的资源：https://www.health.gov.au/resources/collections/novel- coronavirus-2019-ncov-resources 请务必让我们了解您的健康状况以及您何时返回学校。您可以致电 (08) 9235 6000 或发送电子邮件至letchat@phoenix.wa.edu.au

保护自己的最佳方法是什么？

您应该根据卫生部的当前建议，对自己的健康以及与他人的互动采取合理的预防措施：

* 经常用肥皂和水、饭前便后以及上厕所后洗手

* 咳嗽和打喷嚏时遮住口鼻，丢弃纸巾，并使用酒精类洗手液

* 避免与他人接触（触摸、亲吻、拥抱和其他亲密接触）

我是一名在校学生，但对上校园感到焦虑？

我们完全理解这是一个困难的时期，如果任何在校学生感到焦虑，我们打算与他们合作并提供支持。凤凰学院的工作人员每天都在努力确保校园、学生和工作人员受到保护。重要的是，如果您希望留在家里，请致电 (08) 9235 6000 或发送电子邮件至letchat@phoenix.wa.edu.au 告知凤凰城的工作人员。重要的是要注意，您不能停止参加未经凤凰学院适当批准的课程。

我担心我的学生签证。如果我无法上课或需要延长学业怎么办？

我们将与您一起寻找最佳学习计划，并根据需要为您提供新的电子入学确认书 (eCOE)，以适应修订后的计划。澳大利亚内政部负责管理签证并提供相关信息。您可以在这里阅读更多信息：https://www.homeaffairs.gov.au/newsmedia/current-alerts/novel-coronavirus

我不得不自我隔离两周，我的学习会发生什么变化？

因病或因 2020 年 3 月 15 日 21:00 后进入珀斯而不得不自我隔离 2 周的学生，将额外增加 2 周时间他们的学习是免费的。

我想取消我的学习地点或更改我的注册。我应该怎么办？

我们强烈建议取消注册作为最后的手段。我们非常乐意与您讨论您的入学事宜，并可以考虑各种适合您的选择，包括推迟您的学习。请记住，如果您决定推迟学业，则无需支付额外费用。如果您确实希望取消注册或部分注册，我们将在您的名额确认后向您提供标准取消和退款政策。我们建议您致电 (08) 9235 6000 或发送电子邮件至letchat@phoenix.wa.edu.au 与我们联系，讨论您的个人情况。

由于旅行限制，我无法准时到达开始课程，我该怎么办？

我们致力于与每位学生合作，选择继续与我们一起学习的选择。我们正在积极联系学生，了解他们的到来和任何其他学习安排。如果我们确实需要推迟您的学业，则不会产生额外费用。如果您对课程有疑问，请发送电子邮件至letchat@phoenix.wa.edu。你