乘务员在飞机、轮船、铁路卧铺车等各种交通方式中为乘客的安全和舒适提供服务方面发挥着至关重要的作用。这些专业人员确保乘客拥有愉快、安全的旅程。

指示性技能水平：

旅行服务员单元组中的大多数职业都需要一定水平的技能，这可以通过资格和经验获得。该组中每个特定职业的技能水平概述如下。

空姐：

在澳大利亚，空乘人员的技能水平相当于经过至少两年在职培训的 AQF 三级证书或 AQF 四级证书（ANZSCO 技能级别 3）。在新西兰，需要 NZQF 4 级资格或至少三年相关经验（ANZSCO 技能 3 级）。在某些情况下，除了正式资格之外，还可能需要额外的相关经验和/或在职培训。

旅行服务员（不另分类）：

对于旅行服务员（nec）职业，澳大利亚的技能水平是 AQF II 或 III 证书，或至少一年的相关经验（ANZSCO 技能级别 4）。在新西兰，需要 NZQF 2 级或 3 级资格，或至少一年相关经验（ANZSCO 技能 4 级）。与空乘人员类似，在某些情况下，除了正式资格之外，可能还需要额外的经验和/或在职培训。

任务包括：

旅行服务员负责一系列任务，以确保乘客的安全和舒适。这些任务可能包括：

• 管理安全和应急程序并发布公告
• 协调向乘客销售商品并填写任何必要的海关和移民文件
• 进行安全检查并演示安全设备和程序的使用
• 协助乘客进行应急演练并执行应急程序
• 检查乘客的机票并引导他们前往座位和客舱
• 整理飞机、轮船和铁路客舱以及处理食品、设备和随身行李
• 操作厨房、准备和加热食物以及提供茶点和餐点
• 分发阅读材料、枕头、毯子和其他便利设施，让乘客感到舒适

职业：

旅行服务员单元组内的职业包括：

• 空乘人员（ANZSCO 代码：451711）
• 旅行服务员 nec（ANZSCO 代码：451799）

空乘人员 (ANZSCO 451711)

替代标题：空乘人员

空乘人员（也称为机组人员）的角色包括为飞机乘客的安全和舒适提供服务。这些专业人员确保乘客拥有愉快、安全的旅行体验。该职业所需的技能等级为3级。

该职业的专业包括：

• 客舱主管（飞机）
• 乘务员（空军）

旅行服务员（ANZSCO 451799）

此职业组涵盖未分类在其他地方的旅行服务员。该职业所需的技能等级为4级。

该群体的职业包括：

• 海事管家

乘务员在确保乘客旅途中的安全和舒适方面发挥着至关重要的作用。这些专业人员凭借他们的技能和奉献精神，为所有乘客提供积极的旅行体验。