收债员是专门代表客户收取消费者、商业、保险和其他类型债务的专业人士。他们负责安排结清逾期账款、正式签订付款协议并跟进直至账款全部付清。

指示性技能水平：

收债员单位组内的大多数职业都需要一定水平的技能，这反映在下面概述的资格和经验中。

在澳大利亚：

• AQF 二级或三级证书（ANZSCO 技能级别 4）

在新西兰：

• NZQF 2 级或 3 级资格（ANZSCO 技能级别 4）

至少一年的相关经验可被视为替代上述正式资格。在某些情况下，除了正式资格之外，可能还需要额外的相关经验和/或在职培训。可能还需要注册或许可。

任务包括：

• 与客户、信贷人员、应收账款部门、流程服务人员、私家侦探、大律师和律师联络，寻找付款问题的解决方案
• 通过书面沟通、电话和面对面互动的方式识别、查找逾期账户并通知其债务人，并安排付款
• 追踪已搬迁的债务人的地址
• 为现有还款面临困难的债务人安排新的还款计划
• 将债务人的争议提交给债权人
• 发出采取法律行动和执法以追回款项的指示
• 安排将收集到的资金和货物转移给债权人并准备账户报表
• 记录收集的金额并注明需要采取的任何进一步行动
• 遵守收债指南和相关立法

职业：599311 收债员

替代标题：

• 债务追收官
• 商业代理

收债员，也称为债务追收官或商业代理人，负责代表客户收取消费者、商业、保险和其他形式的债务。他们的主要任务包括安排结清逾期账款、正式签订付款协议以及跟进直至账款全部付清。该职业可能需要注册或许可。

技能等级：4

专业：

• 收款代理
• 收款员
• 收回代理