Recepcionistas (ANZSCO 5421)
As recepcionistas desempenham um papel crucial na recepção e acolhimento de visitantes, pacientes, convidados e clientes, ao mesmo tempo que respondem a dúvidas e solicitações. Esta ocupação inclui Secretários Médicos que fazem parte do grupo de unidades sob a Ocupação 542114 Recepcionista Médica.
Nível de habilidade indicativo:
A maioria das ocupações neste grupo de unidades exige um nível de habilidade alinhado com as qualificações e experiência descritas abaixo:
Na Austrália:
- Certificado AQF II ou III (ANZSCO Skill Level 4)
Na Nova Zelândia:
- Qualificação NZQF nível 2 ou 3 (ANZSCO Skill Level 4)
É importante observar que experiência relevante de pelo menos um ano pode substituir as qualificações formais mencionadas acima. Em alguns casos, treinamento prático adicional e/ou experiência relevante podem ser exigidos juntamente com a qualificação formal.
As tarefas incluem:
- Saudar e dar as boas-vindas aos visitantes e encaminhá-los para a pessoa apropriada
- Organizar e registrar detalhes de compromissos
- Responder a perguntas e fornecer informações sobre os bens, serviços e atividades da organização
- Atender, conectar e transferir chamadas telefônicas
- Receber e resolver reclamações de clientes e do público
- Receber e distribuir correspondência, mensagens de fax e entregas
- Manutenção da área de recepção
- Aconselhamento e organização de reservas e alojamento
- Pode realizar outras tarefas administrativas, como processamento de texto, entrada de dados, arquivamento, envio de correspondência e fotocópias
Ocupações:
- 542111 Recepcionista (Geral)
- 542112 Funcionário de admissões
- 542113 Recepcionista de hotel ou motel
- 542114 Recepcionista Médica
542111 Recepcionista (Geral)
Uma recepcionista (geral) cumprimenta clientes e visitantes e responde a consultas e solicitações pessoais, por telefone, e-mail e por escrito.
Nível de habilidade: 4
542112 Funcionário de Admissões (Funcionário da Ala Hospitalar)
Um funcionário de admissões, também conhecido como funcionário da enfermaria hospitalar, registra e processa as informações necessárias para a admissão e alta de pacientes hospitalares, ao mesmo tempo que responde a consultas telefônicas.
Nível de habilidade: 4
542113 Recepcionista de hotel ou motel
Uma recepcionista de hotel ou motel cumprimenta e faz o check-in dos hóspedes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas na chegada e durante a estadia.
Nível de habilidade: 4
542114 Recepcionista Médica
Uma recepcionista médica cumprimenta pacientes e outros clientes em instalações de saúde, como clínicas, consultórios, centros ou consultórios, e responde a consultas e solicitações pessoais, telefônicas e por escrito.
Nível de habilidade: 4