Nhân viên cửa hàng đóng một vai trò quan trọng trong việc tiếp nhận, xử lý và gửi hàng hóa trong cửa hàng và nhà kho. Họ chịu trách nhiệm đảm bảo dòng sản phẩm trôi chảy trong toàn bộ chuỗi cung ứng.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Nhân viên cửa hàng thường có trình độ kỹ năng tương xứng với trình độ chuyên môn và kinh nghiệm được nêu dưới đây:

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF II hoặc III (Kỹ năng ANZSCO cấp 4)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 2 hoặc 3 (Kỹ năng ANZSCO Cấp 4)

Trong một số trường hợp, kinh nghiệm liên quan ít nhất một năm có thể thay thế cho bằng cấp chính thức nêu trên. Ngoài ra, một số vai trò nhất định có thể yêu cầu phải có kinh nghiệm và đào tạo tại chỗ bên cạnh bằng cấp chính thức.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Nhận hàng về, kiểm tra cẩn thận xem có hư hỏng gì không và đảm bảo tính chính xác giữa hàng hóa và hoá đơn.
• Dỡ xe, mở gói và lấy đồ ra.
• Vận hành máy tính để truy cập thông tin chi tiết về vị trí và số lượng mặt hàng trong kho.
• Ghi nhãn hàng hóa kèm theo thông tin vị trí lưu trữ.
• Đóng gói, cân và niêm phong hộp.
• Vận hành máy móc nâng, đặt, di dời hàng hóa ở độ cao.
• Vận hành thiết bị chuyên dụng, chẳng hạn như máy nhặt hàng được hướng dẫn bằng tay và điện tử, đồng thời kiểm tra chéo các mặt hàng với danh sách lấy hàng.
• Hỗ trợ kiểm kê thường xuyên.
• Sử dụng thiết bị xử lý vật liệu, chẳng hạn như xe nâng pallet thủy lực và xe nâng tay để di chuyển hàng hóa.

Danh mục con:

Trong lĩnh vực Nhân viên cửa hàng, có nhiều danh mục phụ khác nhau, mỗi danh mục phụ có trách nhiệm và yêu cầu riêng. Một danh mục con như vậy là 741 Người bán hàng.