Trợ lý bán hàng (Chung) đóng một vai trò quan trọng trong các cơ sở bán buôn và bán lẻ ở Úc. Họ chịu trách nhiệm bán nhiều loại hàng hóa và dịch vụ, bao gồm thực phẩm, quần áo, phần cứng, đồ gia dụng, đồ dùng văn phòng và mỹ phẩm. Mục tiêu chính của họ là cung cấp dịch vụ khách hàng đặc biệt và đảm bảo sự hài lòng của khách hàng.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Mức độ kỹ năng cần thiết cho hầu hết các ngành nghề trong nhóm đơn vị này tương xứng với trình độ chuyên môn được nêu dưới đây.

Tại Úc:

• Chứng chỉ AQF I hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Cấp độ kỹ năng 5 của ANZSCO)

Tại New Zealand:

• Chứng chỉ NZQF Cấp 1 hoặc giáo dục trung học bắt buộc (Kỹ năng ANZSCO Cấp 5)

Mặc dù một số nghề nghiệp có thể yêu cầu đào tạo tại chỗ hoặc bằng cấp chính thức trong thời gian ngắn, nhưng những nghề khác có thể không yêu cầu bất kỳ bằng cấp chính thức hoặc đào tạo tại chỗ nào.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Xác định yêu cầu của khách hàng và đưa ra lời khuyên về dòng sản phẩm, giá cả, giao hàng, bảo hành cũng như việc sử dụng và chăm sóc sản phẩm
• Trình diễn và giải thích về hàng hóa, dịch vụ của cơ sở cho khách hàng
• Bán thực phẩm, đồ uống, quần áo, giày dép cũng như các hàng hóa và dịch vụ cá nhân và gia đình khác
• Chấp nhận thanh toán hàng hóa, dịch vụ thông qua nhiều phương thức thanh toán khác nhau và lập hóa đơn bán hàng
• Hỗ trợ quản lý hàng tồn kho, chẳng hạn như kiểm kê sản phẩm và tham gia kiểm kê
• Xếp và trưng bày hàng hóa để bán cũng như bọc và đóng gói hàng hóa đã bán

Nghề nghiệp:

• 621111 Trợ lý bán hàng (Chung)

Tiêu đề thay thế:

• Trợ lý bán lẻ

Trợ lý bán hàng (Chung), còn được gọi là Trợ lý bán hàng bán lẻ, bán nhiều loại hàng hóa và dịch vụ trong các cơ sở bán lẻ hoặc bán buôn. Họ có trình độ kỹ năng là 5. Một số chuyên môn trong nghề này bao gồm Trợ lý bán hàng quần áo, Trợ lý bán hàng mỹ phẩm, Trợ lý bán đồ ăn nhanh và Trợ lý bán hàng phần cứng.