Telemarketer (ANZSCO 6393) sind Fachleute, die telefonische Marketingaktivitäten durchführen, um Waren und Dienstleistungen zu bewerben, Verkäufe zu sichern und Verkaufsbesuche zu vereinbaren. Sie spielen eine entscheidende Rolle dabei, bestehende und potenzielle Kunden zu erreichen, Interesse zu wecken und den Umsatz durch effektive Kommunikation anzukurbeln.

Indikatives Fähigkeitsniveau:

Die meisten Berufe in der Kategorie „Telemarketer“ erfordern ein bestimmtes Maß an Fähigkeiten, das durch die folgenden Qualifikationen erworben werden kann:

In Australien:

• AQF-Zertifikat I
• Obligatorische Sekundarschulbildung (ANZSCO Skill Level 5)

In Neuseeland:

• NZQF Level 1-Qualifikation
• Obligatorische Sekundarschulbildung (ANZSCO Skill Level 5)

Für einige Positionen kann zusätzlich zu oder anstelle der formalen Qualifikationen eine kurze Ausbildung am Arbeitsplatz erforderlich sein. In bestimmten Fällen ist jedoch möglicherweise keine formelle Qualifikation oder Ausbildung am Arbeitsplatz erforderlich.

Aufgaben umfassen:

• Arbeiten anhand von Skripten und Kontaktlisten, um Waren und Dienstleistungen am Telefon zu bewerben
• Interesse an Produkten und Dienstleistungen wecken und Verkäufe oder Termine mit Vertriebsmitarbeitern sichern
• Koordinierung der Bearbeitung und des Versands von Waren, Informationspaketen und Broschüren an Kunden
• Termine für Vertriebsmitarbeiter vereinbaren
• Pflege genauer Aufzeichnungen und Aktualisierung von Marketingdatenbanken, um Änderungen im Kundenstatus widerzuspiegeln
• Meldung von Wettbewerbsaktivitäten und Behebung von Problemen, die durch Kontakte gegenüber dem Management aufgeworfen wurden
• Anrufstatistiken verfolgen und Erfolgsraten messen
• Einreichen regelmäßiger Berichte über Telemarketing-Aktivitäten und -Ergebnisse
• Möglicherweise in einer Callcenter-Umgebung arbeiten

Beruf:

• 639311 Telemarketer

Telemarketer (639311)

Ein Telemarketer (639311) ist dafür verantwortlich, bestehende und potenzielle Kunden per Telefon zu kontaktieren, um Waren und Dienstleistungen zu bewerben, Verkäufe zu sichern oder Verkaufsbesuche zu vereinbaren. Sie können auch in Call-Center-Einrichtungen eingesetzt werden. Der Beruf erfordert eine Fähigkeitsstufe von 5.