ICT Sales Professionals (ANZSCO 2252) sind für die Verwaltung von Kundenkonten und die Vertretung von Unternehmen beim Verkauf einer Reihe von Computerhardware, Software und anderen IKT-Waren und -Dienstleistungen an Industrie-, Geschäfts-, Berufs- und andere Organisationen verantwortlich.

Indikatives Fähigkeitsniveau:

Die meisten Berufe in dieser Berufsgruppe verfügen über ein Qualifikationsniveau, das einem Bachelor-Abschluss oder einem höheren Abschluss entspricht. Allerdings können mindestens fünf Jahre einschlägige Erfahrung und/oder eine entsprechende Anbieterzertifizierung die formale Qualifikation ersetzen. In einigen Fällen können zusätzlich zur formalen Qualifikation (ANZSCO Skill Level 1) einschlägige Erfahrungen und/oder eine Ausbildung am Arbeitsplatz erforderlich sein.

Aufgaben umfassen:

• Zusammenstellung von Listen potenzieller Kundenunternehmen unter Verwendung von Branchenverzeichnissen und anderen Quellen
• Erwerb und Aktualisierung von Kenntnissen über die Waren und Dienstleistungen von Arbeitgebern und Wettbewerbern sowie über die Marktbedingungen
• Besuch von Stammkunden und potenziellen Kundenunternehmen, um Verkaufschancen zu ermitteln und zu nutzen
• Bewertung der Kundenbedürfnisse und Erläuterung der Waren und Dienstleistungen, die ihren Bedürfnissen entsprechen
• Werbung für IKT-Produkte und -Dienstleistungen von Arbeitgebern bei bestehenden und potenziellen Kunden
• Angebot und Verhandlung von Preisen und Kreditbedingungen sowie Abschluss von Verträgen und Erfassung von Bestellungen
• Organisation der Lieferung von Waren, Installation von Geräten und Erbringung von Dienstleistungen
• Berichterstattung an die Vertriebsleitung über getätigte Verkäufe und die Marktfähigkeit von IKT-Waren und -Dienstleistungen
• Nachverfolgung der Kundenzufriedenheit mit den gekauften IKT-Waren und -Dienstleistungen, Organisation von Änderungen und Lösung aller auftretenden Probleme
• Erstellung von Verkaufsberichten sowie Führung und Übermittlung von Aufzeichnungen über angefallene Geschäftsausgaben

Berufe:

• 225211 IKT Account Manager
• 225212 ICT Business Development Manager
• 225213 IKT-Vertriebsmitarbeiter

225211 IKT-Account-Manager

Ein IKT-Account-Manager ist für die Verwaltung des Verkaufs von Computerhardware, -software und -diensten an bestehende Account-Kunden verantwortlich. Sie identifizieren außerdem weitere Verkaufschancen innerhalb dieser Kunden, bauen neue Kundenkunden auf, verwalten die Kundenzufriedenheit und -bindung und koordinieren die Vorbereitung und Präsentation von IKT-Verkaufsvorschlägen und -Ausschreibungen. (Fähigkeitsstufe: 1)

225212 IKT-Geschäftsentwicklungsmanager

Ein IKT-Geschäftsentwicklungsmanager identifiziert und generiert neue IKT-Geschäftsmöglichkeiten, um Marktanteile und Bekanntheit weiter zu verbessern. Sie gewinnen ein Verständnis für die IKT-Bedürfnisse der Kunden und bewerben Waren und Dienstleistungen bei diesen Kunden. Möglicherweise verwalten sie auch einige wichtige Kundenkonten. (Fähigkeitsstufe: 1)

225213 IKT-Vertriebsmitarbeiter

Ein IKT-Vertriebsmitarbeiter entwickelt und wandelt Verkaufschancen in den Verkauf von Computerhardware, Software und IKT-Dienstleistungen um.(Fähigkeitsstufe: 1)