Rezeptionisten spielen eine entscheidende Rolle beim Empfang und der Begrüßung von Besuchern, Patienten, Gästen und Kunden und reagieren gleichzeitig auf Anfragen und Wünsche. Zu diesem Beruf gehören medizinische Sekretäre, die Teil der Einheitsgruppe unter dem Beruf 542114 Medizinischer Rezeptionist sind.

Indikatives Fähigkeitsniveau:

Die meisten Berufe in dieser Berufsgruppe erfordern ein Qualifikationsniveau, das mit den unten aufgeführten Qualifikationen und Erfahrungen übereinstimmt:

In Australien:

• AQF-Zertifikat II oder III (ANZSCO Skill Level 4)

In Neuseeland:

• NZQF Level 2 oder 3 Qualifikation (ANZSCO Skill Level 4)

Es ist wichtig zu beachten, dass einschlägige Berufserfahrung von mindestens einem Jahr die oben genannten formalen Qualifikationen ersetzen kann. In manchen Fällen sind neben der formalen Qualifikation möglicherweise zusätzliche berufsbegleitende Schulungen und/oder einschlägige Erfahrungen erforderlich.

Aufgaben umfassen:

• Begrüßung und Begrüßung von Besuchern und Weiterleitung an die entsprechende Person
• Termindetails vereinbaren und aufzeichnen
• Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen zu den Waren, Dienstleistungen und Aktivitäten der Organisation
• Telefonanrufe beantworten, verbinden und weiterleiten
• Annahme und Lösung von Beschwerden von Kunden und der Öffentlichkeit
• Empfangen und Verteilen von Korrespondenz, Faxnachrichten und Lieferungen
• Pflege des Empfangsbereichs
• Beratung und Organisation von Reservierungen und Unterkünften
• Kann andere Büroaufgaben wie Textverarbeitung, Dateneingabe, Archivierung, Postversand und Fotokopieren ausführen

Berufe:

• 542111 Empfangsdame (allgemein)
• 542112 Zulassungssachbearbeiter
• 542113 Hotel- oder Motelrezeptionist
• 542114 Medizinische Empfangsdame

542111 Empfangsdame (allgemein)

Eine Empfangsdame (allgemein) begrüßt Kunden und Besucher und beantwortet persönliche, telefonische, E-Mail- und schriftliche Anfragen und Wünsche.

Fähigkeitsstufe: 4

542112 Aufnahmesachbearbeiter (Krankenhausstationssachbearbeiter)

Ein Aufnahmesachbearbeiter, auch Stationssachbearbeiter genannt, erfasst und verarbeitet Informationen, die für die Aufnahme und Entlassung von Krankenhauspatienten erforderlich sind, und beantwortet gleichzeitig telefonische Anfragen.

Fähigkeitsstufe: 4

542113 Hotel- oder Motelrezeptionist

Eine Hotel- oder Motel-Rezeptionistin begrüßt und checkt Gäste ein und stellt sicher, dass ihre Bedürfnisse bei der Ankunft und während ihres gesamten Aufenthalts erfüllt werden.

Fähigkeitsstufe: 4

542114 Medizinische Empfangsdame

Eine medizinische Empfangsdame begrüßt Patienten und andere Klienten in Gesundheitseinrichtungen wie Kliniken, Praxen, Zentren oder Praxen und beantwortet persönliche, telefonische und schriftliche Anfragen und Wünsche.

Fähigkeitsstufe: 4