소매 감독관은 소매 판매 직원의 활동을 감독하고 조정하는 데 중요한 역할을 합니다. 그들은 고객이 문의 사항과 불만 사항에 응답하면서 신속한 서비스와 고품질의 상품 및 서비스를 받을 수 있도록 보장합니다. 소매 감독관은 작업 일정을 계획 및 준비하고 직원을 특정 업무에 배정하며 소매점의 전반적인 운영을 관리하는 일을 담당합니다.

기술 수준:

소매 감독자 단위 그룹에 있는 대부분의 직업에는 아래에 설명된 자격과 경험에 상응하는 수준의 기술이 필요합니다.

호주:

• AQF 수료증 II 또는 III(ANZSCO 기술 레벨 4)

뉴질랜드:

• NZQF 레벨 2 또는 3 자격(ANZSCO 스킬 레벨 4)

최소 1년의 관련 경험이 위에 나열된 공식 자격을 대체할 수 있습니다. 어떤 경우에는 공식적인 자격 외에 추가적인 현장 교육과 경험이 필요할 수도 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 고객이 신속한 서비스와 고품질의 상품 및 서비스를 받을 수 있도록 보장
• 상품 및 서비스에 관한 고객문의 및 불만사항에 대한 답변
• 작업 일정 계획 및 준비, 특정 업무에 직원 배정
• 직원 인터뷰, 채용, 교육, 평가, 해고, 승진 및 직원 고충 해결
• 어렵고 복잡한 판매 절차 처리 방법을 직원에게 교육
• 반품된 상품을 검토하고 적절한 조치를 결정
• 판매할 상품의 재고 조사 및 새 재고 주문
• 상품과 서비스의 가격이 올바르게 책정되고 표시되는지 확인
• 안전 및 보안 절차 시행

직업: 621511 소매 관리자

결제 감독자 또는 판매부 감독자라고도 알려진 소매 감독자는 소매 판매 직원의 활동을 감독하고 조정하는 일을 담당합니다. 이들은 효율적인 운영을 유지하고 고객 만족을 보장하는 데 중요한 역할을 합니다. 소매 감독자는 ANZSCO 분류에 따라 기술 수준 4를 보유합니다.

전반적으로 소매 감독자는 일상적인 운영을 감독하고 직원을 관리하며 고객에게 긍정적인 쇼핑 경험을 보장하므로 소매 업계에 필수적입니다. 고객 서비스, 재고 관리 및 직원 감독에 대한 전문 지식은 소매점의 성공에 기여합니다.