텔레마케터(ANZSCO 6393)는 상품과 서비스를 홍보하고 판매를 확보하며 판매 방문을 주선하기 위해 전화 기반 마케팅 활동에 참여하는 전문가입니다. 이들은 기존 고객과 잠재 고객에게 다가가고, 관심을 유발하며, 효과적인 커뮤니케이션을 통해 판매를 촉진하는 데 중요한 역할을 합니다.

기술 수준:

텔레마케터 카테고리 내 대부분의 직업에는 일정 수준의 기술이 필요하며, 이는 다음 자격을 통해 획득할 수 있습니다.

호주:

• AQF 인증서 I
• 의무 중등 교육(ANZSCO 기술 레벨 5)

뉴질랜드:

• NZQF 레벨 1 자격
• 의무 중등 교육(ANZSCO 기술 레벨 5)

일부 직위의 경우 공식 자격에 추가로 또는 대신 짧은 기간의 현장 교육이 필요할 수 있습니다. 그러나 어떤 경우에는 공식적인 자격이나 실무 교육이 필요하지 않을 수도 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 대본과 연락처 목록을 활용하여 전화로 상품과 서비스를 홍보
• 제품 및 서비스에 대한 관심을 불러일으키고 영업 담당자와의 판매 또는 약속을 확보하기
• 고객에게 상품, 정보 키트, 브로셔의 처리 및 발송 조정
• 영업 담당자와의 약속 예약
• 정확한 기록 유지 및 고객 상태 변화 반영을 위한 마케팅 데이터베이스 업데이트
• 경쟁사 활동 보고 및 경영진과의 접촉으로 제기된 문제 처리
• 통화 통계 추적 및 성공률 측정
• 텔레마케팅 활동 및 결과에 대한 정기 보고서 제출
• 콜센터 환경에서 근무

직업:

• 639311 텔레마케터

텔레마케터 (639311)

텔레마케터(639311)는 상품과 서비스를 홍보하고 판매를 확보하거나 판매 방문을 주선하기 위해 전화를 통해 기존 고객과 잠재 고객에게 연락하는 일을 담당합니다. 콜센터 환경에서도 고용될 수 있습니다. 해당 직업에는 스킬 레벨 5가 필요합니다.