접수원은 방문객, 환자, 손님 및 고객을 맞이하고 환영하는 동시에 문의 및 요청에 응답하는 데 중요한 역할을 합니다. 이 직업에는 직업 542114 의료 접수원의 단위 그룹에 속하는 의료 비서가 포함됩니다.

기술 수준:

이 단위 그룹에 있는 대부분의 직업에는 아래에 설명된 자격 및 경험에 부합하는 수준의 기술이 필요합니다.

호주:

• AQF 수료증 II 또는 III(ANZSCO 기술 레벨 4)

뉴질랜드:

• NZQF 레벨 2 또는 3 자격(ANZSCO 스킬 레벨 4)

최소 1년의 관련 경험이 위에서 언급한 공식 자격을 대체할 수 있다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 경우에 따라 공식 자격과 함께 추가적인 현장 교육 및/또는 관련 경험이 필요할 수도 있습니다.

작업에는 다음이 포함됩니다:

• 방문자에게 인사하고 환영하며 적절한 담당자에게 안내
• 약속 세부사항 정리 및 기록
• 단체의 상품, 서비스, 활동에 대한 문의사항 답변 및 정보 제공
• 전화 응답, 연결 및 전달
• 고객 및 대중의 불만 사항 접수 및 해결
• 서신, 팩스 메시지 및 배달 수신 및 배포
• 접수 공간 유지
• 예약 및 숙박에 관한 상담 및 주선
• 워드 처리, 데이터 입력, 파일링, 우편 발송, 복사 등의 기타 사무 작업을 수행할 수 있습니다.

직업:

• 542111 접수원(일반)
• 542112 입학사정관
• 542113 호텔 또는 모텔 접수원
• 542114 의료 접수

542111 접수원(일반)

접수원(일반)은 고객과 방문객을 맞이하고 개인, 전화, 이메일, 서면 문의 및 요청에 응답합니다.

스킬 레벨: 4

542112 입학 사무원(병원 병동 사무원)

병원 병동 사무원으로도 알려진 입학 사무원은 병원 환자의 입원 및 퇴원에 필요한 정보를 기록하고 처리하는 동시에 전화 문의에도 응답합니다.

스킬 레벨: 4

542113 호텔 또는 모텔 접수원

호텔이나 모텔 접수원은 손님을 맞이하고 체크인하여 도착 시와 숙박 기간 동안 고객의 요구 사항이 충족되도록 보장합니다.

스킬 레벨: 4

542114 의료 접수

의료 접수원은 진료소, 진료소, 센터 또는 수술실과 같은 의료 시설에서 환자 및 기타 고객을 맞이하고 개인, 전화, 서면 문의 및 요청에 응답합니다.

스킬 레벨: 4