Trợ lý cá nhân và Thư ký đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ Người quản lý và Chuyên gia bằng cách thực hiện các nhiệm vụ hành chính khác nhau. Họ đảm nhận các trách nhiệm về tổ chức, văn thư, thư ký và các trách nhiệm quan trọng khác.

Mức độ kỹ năng chỉ định:

Hầu hết các nghề trong nhóm chuyên ngành phụ này yêu cầu trình độ kỹ năng nhất định có thể đạt được thông qua trình độ chuyên môn và kinh nghiệm sau:

Tại Úc:

• Bằng cấp liên kết, Chứng chỉ nâng cao hoặc Chứng chỉ AQF hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO cấp 2)

Tại New Zealand:

• Bằng tốt nghiệp của NZQF hoặc ít nhất ba năm kinh nghiệm liên quan (Kỹ năng ANZSCO cấp 2)

Trong một số trường hợp, có thể cần phải được đào tạo bổ sung tại chỗ hoặc có kinh nghiệm liên quan cùng với bằng cấp chính thức.

Nhiệm vụ bao gồm:

• Liên lạc với các nhân viên khác về các vấn đề hoạt động khác nhau trong tổ chức
• Soạn thảo và chuẩn bị các tài liệu quan trọng như biên bản tóm tắt, bản ghi nhớ và thư từ
• Duy trì nhật ký cuộc hẹn và sắp xếp việc đi lại cần thiết
• Xử lý thư, gửi thư từ và duy trì hồ sơ chính xác
• Trả lời các cuộc gọi điện thoại và xử lý các yêu cầu một cách hiệu quả
• Nhận và chép lại chính tả cho các bức thư và các tài liệu chính thức khác

Danh mục con:

Trong nghề Trợ lý và Thư ký Cá nhân, có một danh mục con cụ thể được gọi là 521 Trợ lý và Thư ký Cá nhân.